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        工行西安紫薇花園支行上門服務暖人心

        2022-09-01 14:10:07   來源:陽光網-陽光報  

              “特殊時期,銀行還能上門服務,解決我們的難題,真的太感謝了!”這是一名八十多歲的高齡客戶及其家人對工行西安紫薇花園支行的暖心服務發出的謝意。近日,一位老年客戶來到紫薇花園支行尋求幫助,稱其愛人的社??艽a輸入次數太多被鎖死,但是本人因為生病癱瘓在床并不能前來辦理,且現急需用錢支付醫藥費。了解情況后,確認符合制度的情況下,該行負責人第一時間調配網點人員,在不影響工作的情況下,做好必要的疫情防護措施,攜帶智慧移動終端設備上門為其辦理了密碼重置業務。同時,工作人員針對性地向客戶介紹了妥善保管銀行賬戶、防止賬戶被人盜用等安全用卡提示,周到的服務贏得了客戶的信任,使客戶倍感溫暖。
          
          一直以來,工行西安紫薇花園支行堅持真心實意關愛老年群體,改善老年客戶業務辦理環境,從細微處著手,開通綠色通道、為老年客戶提供有溫度的暖心服務。
          
          編輯:雯雯

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